刘洪深，男，1977年11月生，山东乳山人，博士，教授，博士生导师。湖南省市场学会副会长，湖南省技术经济与管理现代化研究会理事。主要从事服务营销、品牌战略等领域研究。承担《营销理论前沿》（本科）、《管理研究方法》（硕士）、《营销管理》（MBA）等课程教学。

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一、教育背景

1.2016.05-2021.12湖南大学 工商管理 博士后

2.2009.09-2012.06武汉大学 市场营销管理 博士

3.2000.09-2002.12湖南大学 市场营销 硕士

4.1996.09-2000.06湖南大学 市场营销 学士

二、学术论文

1.刘洪深，张红，王峰.服务机器人的类人程度对消费者态度的影响研究—基于恐怖谷理论视角[J].软科学, 2025,39(9):1-6.

2.Tiejun Qi;Hongshen Liu;Zhihui Huang.An assistant or A friend? The role of parasocial relationship ofhuman-computer interaction[J]. Computers in Human Behavior, 2025,1(3):1-2.

3.刘洪深，罗义婷，黄智慧.服务机器人属性对消费者实现型幸福感的影响研究[J].珞珈管理评论, 2024,18(4):155-168. (该文被人大书报资料中心《市场营销》2024年第11期(理论版)全文转载)

4.Hongshen Liu; Zhihui Huang.The impact of customer organization socialization: a moderated mediation model[J].Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 2021, 34(10):2091-2108.

5.刘洪深，杨智，黄智慧.顾客组织社会化对服务绩效的影响机制研究—基于顾客和员工双重视角[J].财经理论与实践, 2021,41(4):110-115.

6.Liu, Hongshen, Yuying Fu, and Hao He. The mechanism of the effects of experiential marketing on urban consumers' well-being[J]. COMPLEXITY, 2020, (10): 8813906.

7.刘洪深，杨智，张辉.组织社会化、服务质量和服务绩效—基于三方数据的实证检验[J].珞珈管理评论, 2018,12(3):167-181.

8.Jianxin Li, Hao He,Hongshen Liu, Chenting Su. Consumer Responses to Corporate Environmental Actions in China: An Environmental Legitimacy Perspective[J].Journal of Business Ethics, 2017,(143):589-602.

9.何昊，黎建新，刘洪深.企业环境责任活动与消费者评价——行业环境污名的影响[J].经济经纬, 2017,34(6):93-98.

10.刘洪深，何昊，周玲.中国品牌合理化战略对国外消费者支持的内化机制研究[J].北京工商大学学报（社会科学版）, 2016,(5):50-57.

11.黎建新，罗晶，刘洪深.员工服务导向对顾客服务结果的影响及作用机制——基于服务互动的视角[J].经济经纬,2016,33(3):114-119.

12.黎建新，刘浩，何昊，刘洪深.员工顾客导向、商业友谊与顾客忠诚的关系研究[J].商业经济与管理, 2016,36(1):62-70,80.

13.刘洪深，黎建新，徐岚.微笑服务对顾客满意的影响机制：一个服务质量分类视角[J].华东经济管理, 2015,29(1):131-136.

14.黎建新，刘薇，刘洪深，何昊.共享服务中的“其他顾客”如何促进顾客的服务体验?基于人际吸引理论的实证研究[J].营销科学学报, 2015,11(3):71-86.

15.崔楠，徐岚，刘洪深.文化资本与品牌偏好代际的关系[J].经济管理, 2015,37(2):84-95.

16.黎建新，罗晶，刘洪深，秦惠娟.服务员工该如何应对顾客不兼容?—考察员 工反应方式和努力程度的兼容性管理效果[J].珞珈管理评论, 2014,8(2):119-129.

17.黎建新，刘洪深，宋明菁.绿色产品与广告诉求匹配效应的理论分析与实证检验[J].财经理论与实践, 2014,35(1):127-131.

18.刘洪深，汪涛，周玲，苏晨汀.制度压力、合理性营销战略与国际化企业绩效—东道国受众多元性和企业外部依赖性的调节作用[J].南开管理评论, 2013,16(5):123-132.

19.刘洪深，黎建新，何昊.消费者对企业环境主义的响应机制:合理性视角[J].大连理工大学学报(社会科学版), 2013,34(3):53-58.(该文被人大书报资料中心《市场营销》2014年第1期(理论版)全文转载)

20.刘洪深，黎建新，徐岚，张辉.顾客组织社会化对顾客满意影响的作用机制研究——基于双边数据的实证检验[J].软科学, 2013,27(4):141-144.

21.刘洪深，王宁，徐岚.产品评价的来源国分解效应：基于欠发达国家视角[J].商业经济与管理，2012,32(4):56-63.

22.刘洪深，汪涛，张辉.从顾客参与行为到顾客公民行为——服务中顾客角色行为的转化研究[J].华东经济管理，2012,26(4):109-114.

23.汪涛，张琴，张辉，周玲，刘洪深.如何削弱产品来源国效应——产品信息呈现方式的影响研究[J].心理学报, 2012,57(6):841-852.

24.刘洪深，汪涛，张辉，李红亮.顾客参与对员工工作满意的影响研究——基于角色理论视角[J].商业经济与管理, 2011,31(5): 80-88.

25.刘洪深，汪涛，李红亮.服务中顾客参与对员工工作压力影响的实证检验[J].统计与决策, 2011,27(15):99-102.

26.Hongshen Liu, Tao Wang,Hongliang Li, Hui Zhang. The Influence ofCustomer Participation on Employee Job Stress-The empirical research based on the role theory. MSIE, 2011, 357-361.

27.张辉，汪涛，刘洪深.顾客参与了为何仍不满意：顾客参与过程中控制错觉与顾客满意的关系研究[J].南开管理评论, 2011,14(5):153-160.

28.汪涛，张辉，刘洪深.顾客组织社会化研究综述与未来展望[J].外国经济与管理, 2011,33(2):33-40.

29.张辉，汪涛，刘洪深.服务产品也存在来源国效应吗—服务来源国及其对消费者服务评价的影响研究[J].财贸经济, 2011,32(12):127-133.

30.张辉，汪涛，刘洪深.新产品开发中的顾客参与研究综述[J].中国科技论坛,2010, 26(11):105-110.

31.刘洪深.我国第三方物流发展中存在的问题及对策[J].财经理论与实践, 2002, 23(2):146-147.

32.于坤章，刘洪深.知识经济时代的网络营销[J].商业研究,2002,45(2):117-119.

33.刘洪深，于坤章.知识营销—知识经济时代的营销观念[J].北京工商大学学报(社会科学版),2001, 21(6):13-15.

三、科研项目

[1]湖南省哲学社会科学基金基地项目，《抖音短视频对游客打卡湖南景区的影响机制与对策研究》(24JD014)，主持，2024年- ，在研.

[2]国家社会科学基金一般项目,《中国品牌跨国并购后的国际化嵌入及其作用机制研究》(14BGL067)，主持，2014-2020年.

[3]中国博士后科学基金一般项目，《顾客组织社会化对服务绩效的影响机制：一个双重视角》(2017M612552)，主持，2017-2021年.

[4]湖南省哲学社会科学基金基地项目，《人工智能服务中共情感知的形成及其对顾客幸福感的影响机制研究》(20JD003)，主持，2020-2024年.

[5]湖南省哲学社会科学基金一般项目，《环境企业营销战略对消费者环境友好型购买行为的影响：制度理论的视角》(11YBB010)，主持，2011-2014年.

[6]湖南省教育厅科学研究重点项目，《体验经济背景下的消费者幸福感研究：理论模型与实证检验》(18A126)，主持，2018-2021年.

[7]湖南省教育厅科学研究重点项目，《人工智能赋能服务营销及其对顾客幸福感的影响机制研究》(21A0200)，主持，2021-2024年.

[8]湖南省教育厅一般项目，《顾客参与对员工工作满意的影响研究——基于角色理论的视角》(10C0381)，主持，2010-2012年.

四、教材与著作

[1]刘洪深.《中国品牌跨国并购后的国际化嵌入及其作用机制研究》，湖南科学技术出版社，2024年.

[2]刘洪深.《体验式营销对消费者幸福感的影响研究》，中南大学出版社，2018年.

[3]刘洪深.《国际化企业的合理化营销战略研究》，西南财经大学出版社，2014年.

[4]刘洪深.《销售管理》，机械工业出版社，2024年.

[5]刘洪深，陈阳.《市场营销学》，北京大学出版社，2020年.

五、教学获奖及荣誉

[1]湖南省普通高校教师课堂教学竞赛“一等奖”，并荣获“湖南省普通高校教学能手”称号，2017年；

[2]湖南省普通高校教师课堂教学竞赛（现代教育技术组）“一等奖”，2014年；

[3]全国高校教师教学创新大赛团队“二等奖”，参与（2/4），2023年；

[4]香港六宝合典资料大全“教学贡献奖”，2018年；

[5]香港六宝合典资料大全“师德标兵”，2019年；

[6]香港六宝合典资料大全“优秀共产党员标兵”，2019年；

[7]《以工强商、工商耦合：服务交通与能源强国战略的新商科人才培养理论与实践》，第十四届湖南省高等教育教学成果奖“一等奖”，参与（9/12），2025年；

[8]《课程思政赋能高素质复合型工程人才培养的探索与实践》，第十三届湖南省高等教育教学成果奖“一等奖”，参与（7/9），2022年；

[9]《打造“金课”—基于学科前沿知识融入课堂教学的视角》，香港六宝合典资料大全教学成果奖“三等奖”，主持，2019年.